AI Chatbots ยังคงไม่เก่งเรื่องข้อเท็จจริง: ผลการศึกษาจาก BBC

เมื่อเร็วๆ นี้ BBC ได้ทำการศึกษาที่เผยให้เห็นถึงความผิดพลาดที่สำคัญในคำตอบของ AI แชทบอทที่เป็นที่รู้จัก โดยตรวจสอบแชทบอท 4 แบบคือ ChatGPT, Copilot, Gemini และ Perplexity โดยให้พวกเขาใช้ข้อมูลจากเว็บไซต์ BBC ในการตอบคำถาม

ผลการศึกษา: ข้อเท็จจริงที่บิดเบือนและข้อมูลที่ผิดพลาด

ผลการศึกษาชี้ให้เห็นว่า AI แชทบอทที่ได้รับความนิยมมักให้ข้อมูลที่ผิดพลาดและบิดเบือนข้อเท็จจริงในการตอบคำถามต่างๆ ทาง BBC ได้ตั้งคำถาม 100 ข้อ กับแชทบอทเกี่ยวกับหัวข้อข่าวที่มีความนิยม นักข่าวของ BBC ได้ประเมินคำตอบโดยใช้ 7 เกณฑ์ ได้แก่ ความถูกต้อง, แหล่งอ้างอิง, ความเป็นกลาง, การแยกแยะระหว่างความคิดเห็นและข้อเท็จจริง, หลีกเลี่ยงความคิดเห็นส่วนตัว, การให้บริบท และการรวมเนื้อหาของ BBC อย่างเหมาะสม

ผลลัพธ์ที่น่าเป็นห่วง

ผลการประเมินพบว่า กว่า 51% ของการตอบกลับมีปัญหาสำคัญ และ 91% มีความผิดพลาดอยู่บ้าง เรื่องราวข่าวที่ผิดพลาดไม่ว่าจะนิดเดียวก็ถือเป็นเรื่องใหญ่ หลายครั้งที่ความผิดพลาดมาจากข้อเท็จจริงที่ไม่ถูกต้อง ประมาณ 19% ของคำตอบที่กล่าวถึงเนื้อหาของ BBC มีความผิด เช่น ข้อความตัวเลข หรือวันที่ที่ผิด นอกจากนี้ 13% ของคำพูดที่อ้างอิงจากบทความของ BBC ถูกปรับเปลี่ยนหรือไม่ได้มาจากแหล่งต้นฉบับ

ความท้าทายของ AI แชทบอทในการใช้แหล่งข้อมูล

มีปัญหาในการเลือกใช้แหล่งข้อมูลและบริบทที่จัดให้ แชทบอทมักเลือกบทความเก่าหรือหน้าเว็บปัจจุบันเป็นแหล่งข้อมูล ทำให้เกิดความผิดพลาดบางอย่าง บางครั้งข้อมูลถูกต้องแต่แหล่งที่มาเครดิตผิด

ความคิดเห็นที่ถูกมองเป็นข้อเท็จจริง

ปัญหาที่สำคัญอีกประการคือ AI มักพบความยากลำบากในการแยกแยะระหว่างความคิดเห็นและข้อเท็จจริง โดยมักมองความคิดเห็นเป็นข้อเท็จจริงและละเว้นบริบทที่สำคัญ ส่งผลให้คำตอบมีความเอนเอียงหรือไม่สมบูรณ์

ความต่างของปัญหาแต่ละแชทบอท

น่าสนใจที่ผลการวิจัยพบว่าแชทบอทแต่ละแบบมีปัญหาที่แตกต่างกันไป เช่น Gemini มีปัญหาด้านความถูกต้องมากที่สุด ในขณะที่ Copilot และ Perplexity มีความยากลำบากในการแสดงเนื้อหาของ BBC อย่างแม่นยำ

การมีปัญหาหลากหลายในแต่ละแชทบอทชี้ให้เห็นว่า AI จากบริษัทต่างๆ ไม่สามารถใช้แทนกันได้ และคุณภาพของแต่ละระบบอาจมีความแตกต่างกัน แต่ก็ยังไม่ดีเท่ามนุษย์

อันตรายจากการแพร่กระจายข้อมูลผิด

การแพร่กระจายของข้อมูลผิดผ่านสื่อสังคมเป็นเรื่องที่น่ากังวล BBC ชี้ให้เห็นว่า AI แชทบอทยังไม่ดังไปที่การรายงานข่าวที่แม่นยำ หากแม้ว่าผู้ใช้จะได้รับคำเตือนเกี่ยวกับความเป็นไปได้ของข้อผิดพลาด แต่ยังไม่มีระบบการแก้ไขข้อผิดพลาดเช่นเดียวกับสำนักข่าวที่มีมายาวนาน

ข้อเรียกร้องและแผนในอนาคตของ BBC

BBC เรียกร้องให้มีการควบคุมเพิ่มเติมในวิธีที่บริษัท AI ใช้เนื้อหาของพวกเขา และเรียกร้องให้มีความโปร่งใสเพิ่มขึ้นเกี่ยวกับการทำงานของ AI และการเข้าใจผิดที่อาจเกิดขึ้น BBC มีแผนที่จะทำการศึกษานี้อีกครั้งในอนาคตเพื่อดูว่ามีการปรับปรุงหรือไม่ และอาจรวมผู้จัดพิมพ์และองค์กรสื่ออื่นๆ เข้ามาในงานวิจัยของพวกเขา

บทสรุป

สรุปแล้ว AI แชทบอทยังคงมีปัญหาด้านข้อเท็จจริงและการใช้งานแหล่งข้อมูล ซึ่งสามารถสร้างผลกระทบใหญ่ต่อการเสนอข้อเท็จจริงในข่าวและการรับข้อมูลของประชาชนอย่างไรก็ตาม BBC ยังคงมุ่งมั่นในการศึกษาเพื่อนำทางปรับปรุงในอนาคต

“เว็บบาคาร่าที่คนเล่นเยอะที่สุด 2025 ที่สุดของความสนุกและโอกาสแห่งความสำเร็จ!”

“เริ่มต้น สนุกได้ทุกแมตช์ ทุกเวลา”

“พบกับประสบการณ์ใหม่ที่ จีคลับ คาสิโนออนไลน์ที่ปลอดภัยและได้รับความนิยมมากที่สุดในไทย”

“เล่น ไฮโลไทย แบบออนไลน์ สนุกกับเกมพื้นบ้านที่ได้รับความนิยมสูงสุดในประเทศไทย”

“ต้องการเครดิตฟรีเล่นสล็อต? เข้าไปที่ สล็อต168เครดิตฟรี.com เว็บที่มีโปรโมชั่นเด็ดและเกมให้เลือกเล่นหลากหลาย”

แหล่งที่มา:https://www.howtogeek.com/bbc-says-ai-chatbots-bad-at-facts/